Die Linde Service Manager App
Linde Service Manager App

Digitales Servicemanagement einfach und transparent

Ansprechpartner kontaktieren

Bei einer Störung am Fahrzeug, ist schnelle Hilfe gefragt. Dies geschieht oftmals über lange Telefonwege, die enorm viel Zeit in Anspruch nehmen. Mit der Linde Service Manager App können Sie ab sofort Ihre Serviceaufträge immer und überall erstellen und verwalten. Machen Sie jetzt Ihre Serviceprozesse einfacher, transparenter und schneller.

Was kann der Linde Service Manager?

Serviceaufträge erstellen

  • Wählen Sie Ihr betroffenes Gerät direkt aus, oder scannen Sie Ihren Stapler direkter über den QR Code.
  • Fotografieren Sie Ihren Schaden und hängen Sie das Foto direkt an Ihre Serviceanfrage an.
  • Ihre Anfrage gelangt direkt über ein Ticketsystem an unsere Service-Mitarbeiter.
  • Den aktuellen Bearbeitungsstand erhalten Sie direkt per Push Nachricht oder wahlweise per Mail auf Ihr Smartphone.

Service_Manager_Serviceauftrag_erstellen

Flottenübersicht

  • Flottenübersicht mit Detailinformationen zu jedem Stapler
  • Ampelsystem zur Einsicht des Servicestatus der Fahrzeuge.
  • Überblick über die Fahrzeugverfügbarkeit
    • rot = defekte/stehende Fahrzeuge
    • gelb = geplanter Servicetermin
    • grün = freigegebene Fahrzeuge

Service_Manager_Ampelsystem

Wartungsplan

  • Mit dem digitalen Wartungsplan haben Sie alle Wartungs- und gesetzlichen Prüftermine im Blick.
  • Mit der Funktion "Rückrufwunsch" können Sie jederzeit eine Nachricht hinterlassen. Wir melden uns daraufhin bei Ihnen!

Service_Manager_Wartungsplan

Verwaltung

  • Mittels Pushbenachrichtigungen bleiben Sie immer auf dem aktuellen Stand Ihres Serviceauftrages.
  • Die App wird an Ihr Unternehmen angepasst und greift auf die beim Vertriebspartner hinterlegten Fahrzeugdaten zu.
  • Verteilung von Rechten und Rollen für Ihre Mitarbeitenden.
  • Verfügbarkeit einer browserbasierten Version für die Verwaltung der Daten und Nutzerrollen.

connect-peolpe-4284_6005_BX22

Wie funktioniert das digitale Servicemanagement?

Wie funktioniert die Serviceabwicklung?

  • Der Fahrer erstellt eine Serviceanfrage aufgrund eines Fahrzeugschadens.
  • Je nach Berechtigung, gibt der Manager anschließend die Anfrage frei. Wurde die Anfrage freigegeben, wird eine Pushbenachrichtigung versendet.
  • Das Service Team erhält die Anfrage, erstellt einen Auftrag und weist dem Auftrag einen entsprechenden Servicetechniker zu. Der Kunde erhält eine Pushbenachrichtigung, dass der Auftrag erstellt wurde.
  • Der Techniker nimmt daraufhin den Auftrag an und setzt mithilfe des Ampelsystems den Servicestatus fest.
  • Am Ende führt der Techniker den Auftragsabschluss durch, setzt das Gerät wieder frei und sendet eine Pushbenachrichtigung an den Kunden.
  • Der anschließende Servicebericht wird direkt per Mail oder das Kundenportal zugestellt.

Ihre Vorteile

Einsicht der aktuellen Statusinformationen Ihrer Serviceaufträge immer und überall.

24h-Erreichbarkeit. Unser Service-Team steht Ihnen 24h zur Verfügung.

Erhöhte Effizienz und vereinfachte Kommunikation innerhalb Ihres Servicemanagements.

Vereinfachte Verwaltung und effiziente Abwicklung von Serviceaufträgen.

Hohe Nachvollziehbarkeit. Überblick über alle aktuellen und vergangenen Serviceaufträge.

Fahrzeug direkt über einen QR Code scannen und Störung per Fehlercode und Beschreibung präzisieren.

Nutzen für Fahrer und Schichtleiter

Überblick und vereinfachte Kommunikation

  • Überblick über die Verfügbarkeit der Flotten und Abteilungen.
  • Flottenmanager benachrichtigen, wenn Mängel an einem Stapler entdeckt werden.
  • Fahrer kann eine Meldung weiterleiten und Flottenmanager kann den Auftrag freigeben.
  • Kalenderübersicht und Ampelsystem für den Servicestatus der Fahrzeuge helfen zusätzlich, die Fahrzeugverfügbarkeit, die Wartungsplanung sowie die gesetzlichen Prüftermine im Blick zu behalten.

maintenance-repair_working_1779

Ansprechpartner kontaktieren!

Angela_Bentele
Leitung zentraler Kundendienst

Angela Bentele

Newsletter-Anmeldung

Sie möchten regelmäßig über Neuigkeiten zu unseren Produkten informiert werden? Dann melden Sie sich jetzt zu unserem Schöler-Newsletter an.